如何防范发生国际债务与讨债的有效方法

发布时间：2016-08-17 09:28| 阅读:次

 

　　一、进行债务(应收账款)的事前控制

　　应收账款管理的最好方法就是不发生应收账款，运用到讨债管理方面就是无债可讨。为了将企业债务减少到最低限度，就有必要做好以下工作：

　　(一)客户资信调查与评估

　　1.首先进行客户资信调查，这是客户资信评估的基础，也是及时发现客户风险的主要手段。对客户资信进行调查，可通过金融机构、专业资信调查机构，也可通过客户或行业组织进行。如从外部调查有困难，在可能的情况下，可参股买方，成为股东，从内部了解情况。

　　企业要获得资信评价的各种信息，必须做好以下三项工作:(1)建立客户交易台账，对每笔业务往来都应有详细纪录;(2)多与客户关系成员如供应商、业务员、会计等接触，从中获取有关客户经营及资信方面的大量有用信息;(3)对获取的大量信息进行加工整理，积极运用人民银行个人与企业信用信息数据库的信息，保证信息的真实、准确和可*。

　　2.编写客户资信调查报告

　　调查报告应力戒主观臆断，要以事实说话，调查项目应尽量保证准确全面。

　　3.对客户资信进行评估

　　客户资信评估要依据一定的标准进行，不仅要评估客户的财务状况，如货币支付能力、还贷能力和偿债能力，而且要对企业的内在素质和经营管理水平及状况作出评价。最终给客户信用评定等级。一般可设A、B、c、D四级，并确定相应的信用限度。如A级企业盈利水平高，支付能力与偿债能力很强，属一流客户，其信用限度可不受限制;B级企业在同行业中处于平均水平，有偿还能力，但企业发展受不确定因素影响，易产生波动，可先确定一个信用限度基数。至于具体确定信用限度可采用以下方法:销售额测定法、周转资产分割法、流动比率法、净资产分割法、综合判断法等。

　　在客户资信评估过程中，应遵循:(l)客观原则。应以科学的态度，坚持客观、公正、超脱、实事求是的原则，采用定量与定性分析相结合，力争做到全面、准确地反映企业的资信状况。(2)动态原则。对客户管理是一个动态的过程，一定时期内经调查撰写的客户资信调查报告要辅之以平时不断进行的口头日常报告。特别对于信用状况恶化的客户，应进行紧急报告，及时采取担保、公证、限制发货等对策，随着业务情况变化，对客户资信状况定期进行重新分析和调查。(3)灵活原则。评估中针对客户的行业性质以及企业自身注重方面不同，应具体情况具体对待，有所侧重。

　　(二)建立货物回款工作制度

　　企业要对回款工作的各个环节如目标设定、激励制度、回款技能培训、回款指导与评价等作出明确规定，以便使回款工作有规可循，有章可依。

　　(三)提高企业产品与服务质量

　　在实际销售过程中，有时产品性能不稳定，质量不过关，服务不到位，往往会导致客户不满，从而使货款难以回收。因此，企业应从自身根除“隐患”，努力向客户提供一流的产品，优质的服务，诚实守信公平买卖。只有这样才能赢得客户的尊重，为回款工作打下良好的基础。

　　二、进行讨债的事后控制

　　一旦企业发生债务拖欠，就必须追讨。追讨虽然是对债务发生的弥补，只要方法、策略运用得当，未必晚矣。讨债的手段一般有:

　　1.行政手段

　　“找市长不如找市场，但找市场千万不要忘了找市长”。我国政府机关在整个社会经济生活中具有极为重要的地位，发挥相当重要的作用，讨债人可通过行政手段帮助实现讨债的目的。工商行政管理部门设立的经济合同仲裁机构也可根据债权人的申请进行仲裁，裁决债务人必须履行债务。如果能得到债务人的上级主管部门的支持，那效果更佳，但随着政府职能的转变，特别是本位主义的作崇，实际上债权人很少能得到债务人上级主管部门的配合与支持。因此，只能把它当作一种辅助手段。

　　2.经济手段

　　运用中断合作关系手段帮助讨债。但要使此法奏效，必须是债务人不尽快向债权人清偿债务，他自己就将因债权人中断其协作关系而遭受更大损失。但要注意如果是双方或多方协作订有协作合同，其协作行为受合同的约束，那债权人就不能随意采取中断协作的方法迫使债务人还款。否则，可能会因违反合同反受债务人追讨、纠缠。

　　如果债权人与债务人之间的合同是双务合同，如技术转让合同、房屋租赁合同等，债权人实现权利的同时也是就承担某种义务，债务人在履行债务之后，也就享受相应的某种权利。在此条件下，当一方债务人不及时履行自己的义务，那么债权人一方就可同时享有抗辩权。

　　3.法律手段石家庄律师诉讼网

　　依法讨债是法律赋予每个债权人的权利，每个债权人可以依法保护自己的合法权益。人民法院依照民事诉讼法规定的督促程序，根据债权人的申请向债务人发出限期履行给付金钱或有价证券的支付令。债权人对拒不履行义务的债务人，可以直接向有管辖权的基层人民法院申请发布支付令，通知债务人履行债务，债务人在收到支付令之日起十五天内不提出异议又不履行支付令的，债权人可申请人民法院强制执行。申请支付令无须经过法院审理程序，有快速便捷特点。若法院裁定终结督促程序，支付令自行失效，债权人可以提出诉讼。

　　4.扶植手段

　　如果债务人不能及时偿还债务，经过认真调查确实是债务生产经营活动出现问题或经营管理不善等造成的，为了让债务人具备还债能力，有时债权人对债务人给予经济资助，提供技术支持，帮助改善管理等手段，向债务人“输血”。但债权人要充分认识此法的风险性，应随时对债务人接受的“资助”情况进行了解、监督、指导，以使债权人再次“投资”真正起到“再造”作用。债权人也可以对债务人实施一些短期效应的帮助，如为债务人撮合几笔投入少、见效快的生意或向债务人提供自己畅销产品供其销售，使债务人能在短期内获利以清偿债务。

　　三、讨债中应注意的问题

　　1.讨债中防止逃债

　　债务人为了逃债，可能会出现以下情形:(l)企业兼并、倒闭、撤消，法定代表人更换，新负责人不明前情，推卸不管;(2)债务人将资金汇入所立账户，秘密账户或其他单位，难以查寻冻结;(3)债务人准备将商品转移、处理，换上代销商品，难以用于抵债;(4)公款私存、公物私名，频繁地变更经营场所;(5)企业不清算就擅自关闭;(6)虚拟注册资金，虚拟投资主体。

　　2.讲究技巧、策略

　　讨债前要认真了解债务人有关情况，收集信息和资料，在请教顾问、专家基础上，确定讨债的方法、策略。讨债中要振振有词，咄咄逼人，要善于抓住对方把柄，攻其薄弱环节，出其不意，以决制胜。针对不同性格的债务人，采取不同的策略，如对“强硬型”的，运用沉默策略，软硬兼施策略;对“固执型”的可采用试探策略，先例策略。

　　3.充分妙用“情”、“理”、“利”、“法”

　　“动之以情”:凭着多年积淀的友情，只要说到伤心为难处，对方不会不有所考虑。“晓之以理”:情中寓之以理，晓之以利害，以理服人。“辅之以利”:在事实基础上给客户一定的让利，保本舍末，或许能激起客户有效回款的积极险。“诉之以法”:山穷水尽，仁至义尽，别无选择，诉之以法。

　　4.万般无奈下，试用“绝招”

　　“青椒肉丝讨账”，则是媒体曾披露过的“绝招”。一家酒店欠送货公司6，000元货款不还，讨债人邀亲朋好友，将酒店所有桌位坐满，每桌只点一份青椒肉丝，整整吃了四天，酒店无法营业，老板只好还债。某商场欠一供货商货款不还，讨债方一批人，每人用一张大纸写上“xx集团，欠债三年，至今未还，万般无奈，来此乞讨”。坐在商场大门旁，每人面前放一张乞讨书及破碗，同时还向该商场其他供货商发出通知，告诉事实。欠债的商场终于坐不住了，三天后同意现款偿还债务。

　　美的造假的危机公关考验

　　中国家电行业又一次陷入了品牌信任危机，这次危机的主角是以美的和九阳为首的一批紫砂煲制造企业，导致这次危机的直接原因是央视对涉嫌虚假宣传的紫砂煲进行了曝光。一时间舆论哗然，电视、报纸、网络报道铺天盖地，美的和九阳这两个家电行业的优秀品牌面临着巨大的挑战，能否处理得当将直接影响到品牌形象，甚至品牌的存亡，这是对其危机公关能力的严峻考验。

　　面对舆论所指，美的及时发表了产品无毒的声明，并声明可以退换货。九阳尚未见动作，可能是考虑到央视曝光对九阳关注度较少，而目前大众都将矛头指向了美的，自己没有必要在这个时候挺身而出搅入这趟浑水成为众矢之的，因此选择了产品悄悄下架来应对，这些都是品牌的危机处理手段，我们不加评论。不管危机处理手段多么高明，这次危机对企业形象造成的不利影响已成必然。作为中国家电行业的优秀品牌，一手导致了今日的危机，着实让人心痛。痛定思痛，我们应该反思，是什么原因造成了今天的结果，我们的民族品牌该何去何从?

　　品牌是通过名称、名词、符号或设计等要素及一系列市场活动而表现出来的结果所形成的一种形象认知度、感觉、品质认知，以及通过这些而表现出来的客户忠诚度。品牌对于企业的巨大作用得到了企业界和学术界的一致认可，我们也一直在强调品牌建设，但是品牌背后的本质、如何进行品牌建设等核心问题却被很多经营者忽视或误解，这也是为什么我们很多优秀品牌无法持久的真正原因，其兴也勃，其亡也忽。

　　关于品牌至今有很多人停留在广告宣传的认识上，把品牌建设想当然地以为就是做广告。于此同时，为了满足企业家们品牌建设的需要，品牌策划师、品牌策划公司如雨后春笋般冒出，这其中固然有少数持真知灼见者，但也有很多滥竽充数者，这些假专家在很大程度上误导了我们的企业，他们不管企业什么性质，不管企业的发展战略，不管企业所处的市场环境，甚至连产品都一知半解，然后就开始了策划，找媒体做广告、利用虚构的事件做宣传、大街小巷发传单、终端形象大变革。。。。。。可谓各显神通。刚开始品牌关注度直线上升，但不久之后就偃旗息鼓了，最后不得不草草收场。我们很多企业家甚至学者喜欢抱怨国人的品牌忠诚度低，非也非也，其实是我们的品牌建设还不到位，对品牌的认识还不足。宣传推广是个瞬时力，在短时间内效果显著，当瞬时力撤掉时，还必须有另外一个力来产生持久的品牌加速作用，这个持久的力的源泉就是企业的产品。石家庄律师诉讼网

　　宣传策划可以让顾客关注到产品，甚至使用产品，但却没有办法让顾客喜欢产品，进而产生品牌忠诚度。不可否认的是，很多企业通过上述所谓的策划打响了品牌的知名度，这是由目前国内企业普遍在品牌建设方面的缺乏、消费者与厂家信息的严重不对称、消费者的不够成熟以及前期混乱的市场等因素造成的，频繁的广告特别是在央视等主流媒体上的广告，明星代言再加上商家稍微炒作，一个品牌就打响了。但这其中还有个重要的隐形关键因素，就是产品，产品是否能够满足市场需求，品质是否达到消费者要求，否则再多的广告投入也只能是昙花一现。

　　在国内家电行业，产品同质化严重、价格差异度小，而消费者的消费习惯趋于统一，对于绝大多数消费者而言关注更多的是产品的品质，可以说产品品质是品牌的基础，而其他的定价、渠道、宣传推广等则是品牌建设的指引或辅助，品牌建设是一项系统工程。这是我们做品牌建设需要解决的首要问题，即我们必须明确什么是基础或者说是核心。如果明白了这一点并能在经营管理中贯彻执行，我们又何至于产生今天的危机呢?其实美的的产品问题不是今天才有的，电磁炉爆炸事件已经敲响了警钟，只是这钟声没有在经营者头脑中产生共鸣而已。时至今日，紫砂煲事件报道铺天盖地，美的成为千夫所指，这已经不是单单的产品问题，已经升级为经营理念问题了。美的的广告投入不可谓不大，从央视到各地方电台，从直白的广告到各种节目、活动的冠名，再到各种渠道广告、卖场内的终端形象，从横向到纵向，不一而足。广告的大投入给美的带来了实惠，品牌知名度有了大幅提升，消费者也愿意买单，从美的近几年的业绩可以看出，横向兼并湘客进军汽车、投资地产开始了多元化之路，纵向并购了华凌、东芝万家乐，受让合肥荣事达进军冰洗，与东芝开利合作，小家电业务品类、销量大幅增长，战格力、迫海尔、挑战格兰仕，卖场中美的的展柜数量居各品牌之首，可谓纵横捭阖，遍地开花。这一切与巨大的广告投入是分不开的，广告轰炸、巩俐代言再加上较低的产品价格，美的似乎势不可挡。成也萧何败也萧何，美的错就错在过于相信宣传推广这个引领他大步向前的昔日利器，想当然地以为只要广告宣传做得好，再差的产品也有人买单，把家电行业当成了暴利行业，以次充好，虚假宣传。其结果呢，遭遇了今天的滑铁卢。如果把顾客当成傻瓜，那就真的大错特错了。

　　这次危机对于我们的家电行业甚至整个企业界都是一次警钟，也是一次启发，让我们重新认识了品牌。有坚实的产品品质作为基础，再加上其它市场因素的有效组合应用才能建设起优秀强大的品牌。一方面，我们的品牌建设还处在起步阶段，经验不足;另一方面，国外家电巨头虎视眈眈，松下、三洋、西门子、lg、惠而浦、三星等齐聚中国市场。但是我们也应该看到，国内市场对品牌的渴求、消费者对品牌的易受性、消费市场的混沌，这是我们建立品牌的机遇，如果不能抓住这个机遇做好品牌建设，我们的民族品牌寒了国人的心，那我们的家电行业真的是“狼来了”。