追收欠款的技巧

　　1、调整优势心态：催收你的欠款，我有一千个理由。不少销售人员在催欠时认为“是求别人办事”，没有丝毫的底气，未上阵就会表现出某种程度的畏缩。由于这样一种怯弱的心态，让客户觉得“好欺负”，故意刁难或拒绝付款。还有的收款人员认为催收太紧会使对方不愉快，影响以后的销售。客户所欠货款越多，支付越困难，越容易转向别的公司进货，你就越不能稳住这一客户，所以还是加紧催收才是上策。

　　2、坚定信心：让欠款户打消掉任何拖、赖、推、躲的思想。人人做梦都想空手套白狼，认为欠账是一种本事。所以，面对这种情况，不下狠心是收不回来欠账的。

　　如果你是代表一个大公司收欠，你应当将公司的强大摆出来，以坚定的口气告诉对方;宁可花两万也要收回欠款一万。

　　3、根据欠款户还欠的积极性高低，把握好催欠时机。对于还欠干脆的客户，约定的时间必须前去，且时间一定要提早，这是收款的一个诀窍。否则客户有时还会反咬一口，说：“我等了你好久，你没来。”还有可能被挪用。

　　4、到经销商处登门催收欠款时,不要看到经销户处有另外的客人就走开。

　　有的业务员总是处处为经销户考虑，生怕因自己催欠损害了经销商的形象，今后业务不好谈。但你为他考虑，他会以为你是倚重他，因而会怠慢你。你一定要说明来意，专门在旁边等候，说不定这本身对催欠还有帮助。

　　5、有时欠款户一见面就百般讨好你，心里想赖账，见面了却表现得很积极。

　　他会假意让你稍稍等候，说自己马上去取钱还你。但跑一圈回来，十有八九是两手空空。这时他会向你表示对不起，另一方面还说自己已经尽力了，让你不好责备他。这是经销商在施缓兵之计。这时，你一定要强调，今天一定得拿到欠款，且根据当时的具体情况，采取实质性的措施，迫其还款。

　　6、在收欠款时，如对方有钱故意吊你的胃口，那一定在准备下一步有扯皮之事发生，应及时找出对策。

　　海外追收货款业务的流程

　　1,客户可直接与上海某律师事务所联系和报送案件。我们收到相关材料(包括相关合同、发票、提单、报关单、装箱单、仲裁、诉讼判决书、贸易往来函电、案情说明、客户联系方式等)后，将对案件进行初审、编号并联系客户，如需进一步补充资料，我们会及时通知客户。

　　2,在审查案件资料后，我们向客户EMAIL《协助追讨海外拖欠货款协议》和《授权委托书(LETTER OF AUTHORIZATION)》,《协助追讨海外拖欠货款协议》包含双方权利、义务内容。客户在审核《协议》无异议后，填写相应内容并打印签字盖章后寄回《协助追讨海外拖欠货款协议》正本和《LETTER OF AUTHORIZATION》正本各两份。

　　3,我们收到《委托追收协议书》和《授权委托书(LETTER OF AUTHORIZATION)》并签字盖章后，会回寄一份《协助追讨海外拖欠货款协议》的正本给客户。《协助追讨海外拖欠货款协议》经双方签字盖章后生效。

　　1,《协助追讨海外拖欠货款协议》生效后，我们会立即展开追收行动，并随时与客户进行沟通，不定期向客户提供《案情进展报告》，使客户及时了解追收进展。

　　2,在通过一般的追讨方式无法见效时，我们会根据实际情况进行研究，如认为诉讼等手段可行，我们会在确定成本后向客户提出建议，未得到客户的书面确认，佣金和费用不会有任何变化。

　　1,如债务人直接将欠款汇给客户，我们会及时与客户联系确认，并发送《收款通知单》给客户，收取相应的佣金和费用。

　　2,如我们收到债务人或追收渠道汇来的追回款，会及时发送《追回款通知》给客户，并在收到正本回执并扣除相应佣金和费用后，将追回款汇给客户。

　　在债务人还清欠款或我们认为案件无可追性的情况下，我们会发送《结案通知》给客户。

　　1),报案材料包括：中英文案情说明、合同、发票、运输单据、往来函电及任何证明债权成立的书面材料。

　　2),委托追收协议包含两份中文《委托追收协议书》和一份英文《LETTER OF AUTHORIZATION》，《委托追收协议书》包含佣金报价内容。

　　3),调查追讨分为非诉追讨和诉讼追讨。在非诉追讨阶段，除需采取特殊的调查、取证、转卖货物等措施，一般不涉及佣金费用变更。而诉讼追讨必须事先征得委托人同意并且预先支付诉讼相关费用后方能进行。

　　4),财务作账包括收取佣金、划拨追回款两项内容。如果客户收到追回款，则客户根据我公司开具的《收款通知单》支付佣金。如果我公司收到追回款，则我公司相应向客户划拨追回款。